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退換貨政策

退貨政策

我們希望你收到 SLOW MODE 的每一件衣服，都是真的想留下、也會一直穿的那一件。

如果收到商品後發現尺寸、版型或顏色不適合，別擔心。

依相關法令規定，網路購物享有商品到貨次日起 7 日猶豫期，你可以在期限內向我們提出退貨申請。

7 日猶豫期並非試用期。

商品可以在合理範圍內進行檢視及試穿；退回時，請保持商品完整，避免沾染污漬、異味或產生其他超出必要檢視範圍的使用痕跡。

｜只退不換｜

為了讓訂單處理及退款流程更簡單快速，SLOW MODE 採用「只退不換」的退貨方式。

如果需要更換：

  • 尺寸

  • 顏色

  • 款式

請將原商品辦理退貨後，再重新下單購買希望的商品。

重新下單時，商品庫存及當下售價、優惠活動皆以網站顯示為準，恕無法保留原訂單之庫存或優惠。

01｜如何申請退貨

請於收到商品的次日起 7 日內 聯繫 SLOW MODE 客服提出退貨申請。

請提供：

  • 姓名

  • 訂單編號

  • 聯絡電話

  • 欲退貨商品

  • 如商品有瑕疵或寄送錯誤，請一併提供照片

客服信箱：
slowmode.official@gmail.com

客服確認申請後，我們會提供後續退貨方式及寄件說明。

02｜退貨商品狀態

退回的商品，請保持收到商品時的完整狀態，包括：

  • 商品本體

  • 原有吊牌

  • 洗標

  • 商品配件

  • 原商品包裝

  • 活動贈品（如符合退回條件）

在合理範圍內的試穿不影響退貨權益。

為了讓退回的商品仍能維持原有品質，試穿時請特別留意彩妝、香水、煙味、寵物毛髮及其他可能附著於衣物上的污漬或氣味。

03｜可能影響退貨權益的情況

若商品有下列情形，SLOW MODE 將依商品實際狀況及相關法令判定是否影響退貨或退款權益：

  • 超過法定退貨申請期限。

  • 商品已下水或洗滌。

  • 商品已有明顯穿著或使用痕跡。

  • 吊牌遭剪除或移除。

  • 商品經修改、剪裁或其他加工。

  • 商品沾有彩妝、污漬或其他人為髒污。

  • 商品留有明顯香水、煙味、體味或其他異味。

  • 商品因人為因素造成破損、磨損。

  • 商品或必要配件有缺漏，造成商品價值減損。

  • 其他超出檢查商品所必要程度之使用情形。

如商品因必要之檢查、拆封或一般試穿而產生正常變化，不會因此直接取消您的退貨權益。

04｜哪些情況不屬於商品瑕疵？

衣服的穿著感受因身形、螢幕顯示及個人偏好而有所不同。

以下情形原則上屬於正常商品狀況或個人感受差異，並不屬於商品瑕疵：

  • 尺寸不合。

  • 版型或穿著效果與個人預期不同。

  • 布料觸感與個人預期不同。

  • 新品或布料本身的正常氣味。

  • 商品平量尺寸於 ±2 cm 的合理誤差。

  • 因拍攝光線、使用裝置或螢幕顯示不同所產生的合理色差。

  • 不同批次布料於合理範圍內的些微色澤差異。

上述情況雖不屬於商品瑕疵，但於法定 7 日期間內，仍可依一般退貨程序提出申請。

如果很在意尺寸或版型，建議下單前參考商品頁面的尺寸表、版型說明及模特兒穿著資訊；如果還是不確定，也歡迎先詢問我們。

05｜退貨流程

聯繫客服提出申請
↓
客服確認退貨資訊
↓
依指示包裝並寄回商品
↓
SLOW MODE 收到並確認商品狀態
↓
辦理退款


退貨申請經確認後，SLOW MODE 將提供退貨寄件方式。

依消費者保護法相關規定行使通訊交易解除權時，商品退回所必要之費用將依相關法令辦理。

請勿在未聯繫客服的情況下自行寄回商品，以免因無法確認訂單或收件資訊而延誤退款作業。

06｜退款方式

退回商品經確認後，我們將原則上依 原付款方式 辦理退款。

信用卡

退款將刷退至原付款信用卡。

實際入帳時間依各發卡銀行結帳日及退款作業時間而有所不同。


LINE Pay／其他電子支付

將依原支付管道進行退款，實際退款時間依各支付平台作業為準。


超商取貨付款／其他無法原路退款之付款方式

客服將聯繫你提供退款帳戶，經確認後以銀行轉帳方式退款。

退款商品之金額，以訂單成立時該商品的 實際支付金額 為計算基準，而非商品原定價。

07｜折扣與優惠活動

如果原訂單使用折價券、折扣碼、滿額折扣或其他優惠，辦理部分商品退貨後，將依實際保留商品及原活動規則重新確認優惠資格。

折價券／折扣碼

已使用之折價券或折扣碼，退貨完成後原則上不重新補發；若活動另有規定，則依該活動辦法為準。


滿額折扣

若退貨後保留商品之訂單金額已不符合原滿額折扣條件，我們將依原活動規則重新計算實際應付金額及退款金額。


滿額贈品

若退貨後訂單已未達原滿額贈品門檻，請將該次活動贈品保持完整並與退貨商品一併寄回。

如贈品已使用、毀損或無法完整退回，將依相關法令及活動規則處理。


免運優惠

訂單原有之配送費用及免運優惠，將依訂單成立時之活動規則及相關法令辦理。

08｜瑕疵、破損或寄錯商品

我們會在商品出貨前進行檢查，但如果收到包裹後發現：

  • 商品有明顯瑕疵

  • 商品破損

  • 收到錯誤商品

  • 商品數量有誤

請聯繫 SLOW MODE 客服，並提供：

訂單編號＋商品狀況照片

我們會優先確認並協助處理。

商品本身之瑕疵或不符合訂單內容者，將依民法、消費者保護法及其他相關法令保障您的權益。

09｜貼身與個人衛生商品

如未來 SLOW MODE 販售依法屬於「個人衛生用品」之商品，相關商品是否適用 7 日解除權，將依商品性質、是否拆封及相關法令規定辦理。

如屬依法得排除 7 日解除權之商品，我們會於商品頁面及購買前清楚標示。

一般上衣、外套、長褲等服飾商品，不會僅因商品特價、折扣或出清而任意排除依法享有的退貨權益。

10｜關於異常交易

SLOW MODE 希望提供每位顧客方便、安心的購物及退貨體驗，也希望退貨機制是在合理的購物需求下使用。

若經確認有：

  • 惡意訂購

  • 虛假交易

  • 大量下單後反覆取消

  • 利用退貨機制從事非一般消費目的之行為

  • 其他經客觀事實確認之異常交易情形

SLOW MODE 得於不影響消費者依法享有權利之前提下，依實際情況採取必要之交易安全措施。

我們不會單純因為一次退貨、尺寸不合或正常行使退貨權益，而限制你的會員資格。

11｜退貨申請期限

依通訊交易相關規定，7 日期間自 收到商品的次日起計算。

如有退貨需求，請於期限內透過客服信箱與我們聯繫：

SLOW MODE CUSTOMER SERVICE
slowmode.official@gmail.com

買衣服有時候就是要真正穿上，才知道是不是適合自己。

尺寸沒有選對、顏色和想像不同，都沒關係。
我們把退貨流程做得簡單一點，希望你最後留下的，是那件真的會一直想穿的衣服。

SLOW MODE
每一件，都舒服；每一天，都好看。